Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang kerumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari anda dikomplain karena barang yang anda antar keliru. Bagaimana sikap anda?

Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang kerumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari anda dikomplain karena barang yang anda antar keliru. Bagaimana sikap anda?

  1. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun
  2. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon
  3. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang
  4. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya hanya mengantar barang saja
  5. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat secepatnya

Jawaban: B. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon.

Dilansir dari Ensiklopedia, anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang kerumah pelanggan. anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke alamat. suatu hari anda dikomplain karena barang yang anda antar keliru. bagaimana sikap anda minta maaf, mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon.

Baca Juga  Apabila kita membantu orang lain hendaknya jangan ria tetapi hendaknya memiliki tujuan?

Leave a Comment