Bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari pelanggan anda terkait pelayanan dari perusahaan terhadap mereka. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan anda sudah sepatutnya mengerti akan kebutuhan pelanggan agar mereka tetap menggunakan jasa perusahaan anda, ketika ada seorang pelanggan yang datang menyampaikan keluhannya, yang anda lakukan?

Bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari pelanggan anda terkait pelayanan dari perusahaan terhadap mereka. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan anda sudah sepatutnya mengerti akan kebutuhan pelanggan agar mereka tetap menggunakan jasa perusahaan anda, ketika ada seorang pelanggan yang datang menyampaikan keluhannya, yang anda lakukan?

  1. Meminta pelanggan tersebut untuk menyampaikan keluhannya
  2. Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi
  3. Mendengarkan setiap keluhan yang masuk kepada anda dengan seksama
  4. Mengatasi keluhan yang masuk dengan tetap tenang dan fokus
  5. Mencoba mengerti keluhan pelanggan terhadap perusahaan

Jawaban: B. Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi.

Dilansir dari Ensiklopedia, bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari pelanggan anda terkait pelayanan dari perusahaan terhadap mereka. sebagai perusahaan yang memberikan layanan anda sudah sepatutnya mengerti akan kebutuhan pelanggan agar mereka tetap menggunakan jasa perusahaan anda, ketika ada seorang pelanggan yang datang menyampaikan keluhannya, yang anda lakukan menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi.

Baca Juga  Berikut ini yang relevan dengan prinsip konstruktif pada supervisi manajerial adalah?

Leave a Comment